#高齡友善服務

中華郵政公司啟動高齡模擬訓練  營造愛老敬老護老之友善高齡環境

【記者 辛澎祥/採訪報導】隨著社會經濟發展及醫療進步，我國將於114年正式邁入超高齡社會，中華郵政公司為提供高齡保戶更貼心的服務，自113年8月起與老吾老基金會於各地郵局陸續開辦高齡模擬體驗課程。第一線服務同仁及主管透過穿戴高齡模擬裝備，感受高齡長者視線模糊、聽力不佳甚至行動困難的苦楚，真實體驗身體機能退化在日常生活中所面臨的不便與挑戰，進而增加「愛老」、「敬老」之同理心。

中華郵政推動公平待客文化  善盡企業社會責任

【記者 辛澎祥/採訪報導】中華郵政公司為關懷客戶需求、體現待客如己之精神，並持續精進及落實公平待客具體作為，於12日由董事長王國材率領副總經理楊素珠、協理簡詠涵及多位一級主管，親臨臺南郵局視察金融友善各項軟硬體設施及服務，並透過與客戶實質互動瞭解需求，以優化公平待客服務流程，營造金融友善服務環境。

中華郵政舉辦高齡模擬體驗訓練  從同理心出發  深化高齡友善服務

【記者 辛澎祥/採訪報導】隨著社會經濟發展及醫療水準進步，我國於114年正式邁入超高齡社會。中華郵政公司為因應人口結構變遷，提供高齡顧客更貼心的金融服務，於114年9月至11月在全國各地郵局陸續舉辦高齡模擬體驗訓練課程。