【記者 陳安婷/採訪報導】臺鐵局長杜微今(26)日至局客服中心視察，除慰勉值機同仁辛勞外，亦聽取中心業務簡報，了解電話進線量及應答率、服務水準等各項指標。杜局長還戴上值機耳麥，親自接聽來電旅客電話，體會同仁工作的日常，對於同仁應答技巧與對相關知識及規定的熟稔，給予嘉勉與鼓勵。
